1. Champs d'application

Les Conditions Générales de Vente suivantes permettent le bon déroulement commercial et relationnel reliant directement le site Pixies, édité par la Société SAMKA SARL, immatriculée au RCS de Toulon sous le numéro : 792 289 449 00029, et dont le siège social se situe au 300 avenue de l'université, CC "Avenue 83", 83160 La Valette-du-Var, sous le nom d'enseigne "Pixies", et les personnes susceptibles d'acheter un ou plusieurs produits sur le site Pixies.

Toute commande d'un ou plusieurs produit sur le site Pixies est régie par les Conditions Générales de Vente de celui-ci.

Ces présentes Conditions Générales de Vente sont disponibles sur le site et peuvent être librement consultées par les visiteurs à n'importe quel moment.

L'acheteur, au moment de l'étape de la commande, reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les avoir acceptées en cochant la case "Je reconnais avoir lu et acceptés les Conditions Générales de Vente" et ce avant de procéder au paiement de celui-ci.

Nous mettons régulièrement à jour nos Conditions Générales de Vente et nous nous, réservons le droit de les modifier à tout moment, est applicable la dernière version uniquement et ce au moment de la transaction.

2. Informations sur les commandes

Pour pouvoir passer une commande, il y a plusieurs solutions :

• acheter / commander sur notre site internet Pixies
• acheter / commander directement dans notre magasin Pixies à la Valette-du-Var

Il n'est pas nécessaire de créer un compte sur notre site pour pourvoir acheter des produits.

Il est important que l'acheteur s'assure de l'exactitude de ses informations personnelles lorsqu'il créé un compte, et les mettre à jour au fil du temps si besoin.

L'acheteur peut également demander la suppression de son compte client si il en avait crée un au préalable en contactant simplement notre Service Client.

Avant de passer une commande, comme dit précédemment, l'acheteur reconnaît avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente et les avoir acceptées en validant la case "Je reconnais avoir lu et accepté les Conditions Générales de Vente" et ce avant de procéder au paiement de celle-ci.

Après avoir passé une commande, l'acheteur reçoit par mail un récapitulatif de ses achats, qu'il pourra s'il le veut retourner en magasin dans un délai de 15 jours.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande, pour toute tentative suspecte ou anormale, ou pour toute(s) autre(s) raison(s) qui nous semblerai(ent) légitime(s).

De même, nous nous accordons le droit de refuser un paiement si celui-ci apparaîtrait ou semblerait frauduleux.

De part les roulements de stocks et de produits, nous nous réservons également le droit de retirer de notre site à n'importe quel moment un ou plusieurs produits, modifier la quantité en stock de celui-ci, modifier sa description et ses caractéristiques ou le remplacer par un autre, et ce de façon provisoire ou définitive.

Si l'acheteur venait à rencontrer des problèmes au niveau d'une commande ou d'un paiement, il peut contacter le Service Client pour trouver une solution à ce sujet.

3. Produits et Prix

Les produits proposés par notre site sont ceux que nous proposons à la vente, dans la limite de nos stocks disponibles. Toutefois, dû aux roulements réguliers de nos collections et stocks, nous nous réservons le droit de modifier ces produits dans leur intégralité et ce sans informations au préalable.

Les photos de ces produits ne sont donc données qu'à titre indicatif, et non contractuelles.

Les produits seront facturés par rapport aux prix indiqués sur le site au moment de l'enregistrement de la commande.

Les prix des produits proposés par notre sont indiqué en Euros (€), toutes taxes comprises.

Ces prix ne sont données qu'à titre indicatif, et sont susceptibles d'être modifiés régulièrement sans préavis.

Les prix indiqués n'inclut pas la livraison et les frais de ports, qui seront proposés lors de la livraison de la commande. Toutefois, ces frais sont offerts pour une commande dépassant la somme : [SOMME]

Toute taxes supplémentaires, impôts, frais de douanes ou autres frais à payer en accord avec les règlements français sont à l'entière charge de l'acheteur.

4. Modalités de paiements

Nous proposons les modes de règlement suivants :

•  paiement par carte bancaire
•  paiement via PayPal

Nous n'acceptons pas les chèques.

Le règlement de la commande ne doit s'opérer qu'en Euros (€).

5. Livraisons

Nous utilisons principalement le système Click and Collect (retrait en magasin), nous proposons aussi la livraison par Colissimo.

La prix de la livraison indiqué lors de la commande est à additionner avec le prix initial du ou des produits en question, et comprend les frais de livraison et d'emballage.

Les envois d'articles commandés sur le site ne s'opèrent qu'après confirmation et réception des paiements sur les plateforme dédiées que nous utilisons.

L'acheteur se doit de vérifier correctement l'exactitude des informations personnelles qu'il a fournit lors de la commande sur le site, afin d'éviter une potentielle perte de colis ou erreur de livraison.

Nous ne saurions être tenus responsable de potentielles  erreurs ou fautes de frappe qui engendreraient un potentiel retard ou perte de colis.

Nous faisons de notre mieux pour traiter les commandes rapidement, cependant les délais de livraisons ne sont donnés qu'à titre indicatif et peuvent varier selon les circonstances, un dépassement imprévu n'inclura en rien un remboursement total ou partiel, ou annulation de la commande de notre côté.

Si l'acheteur n'a toujours pas reçu sa commande au-delà d'un délai de 30 jours après l'envoi, il pourra choisir entre le renvoi d'une commande similaire et remboursement de sa commande.

6. Droit de rétractation et retours

L'acheteur dispose s'il le souhaite d'un droit de rétractation de 15 jours à compter de la date de réception.

Il ne doit pas renvoyer directement le colis, mais d'abord contacter le service client via l'onglet "Contact" et se munir de sa facture ainsi que de son numéro de commande.

Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage et état d'origine sans aucune marque d'utilisation et complets (écrin, garantie, certificat, guide d'utilisation...) par Colissimo recommandé avec accusé de réception.

L'acheteur doit aussi inclure la facture de sa commande en version imprimée papier dans le colis de retour.

Les frais d'envoi sont à la charge de l'acheteur.

L'adresse de retour des articles est :

 

Magasin Pixies

Centre Commercial "Avenue 83"

300, avenue de l'université

83160 La Valette-du-Var

 

L'acheteur sera remboursé du montant de sa commande sous 14jours à réception de son si toutes les conditions sont remplies.

7. Informatique et libertés

L'enseigne Pixies se réserve le droit de collecte des données à caractère personnel des acheteurs dans le cadre de la vente en ligne, celui-ci étant obligatoire et ces informations nécessaire pour acheminer les éventuelles commandes aux bonnes adresses ainsi que pour établir des factures.

Elles peuvent éventuellement être transmises aux sociétés et organismes partenaires de l'enseigne, tels que les plateformes de gestion des paiements, les plateformes de traitement des commandes.

Ces données sont stockées et vouées à un usage interne uniquement et ne sont en aucun cas retransmises à des tiers.

L'acheteur dispose d'un droit d'accès, de modification, et d'opposition à ces informations personnelles. 

Pour effectuer la suppression de son compte client, l'acheteur peut contacter le Service Client et adresse une demande directe, ou faire une demande en remplissant le formulaire de contact.

Pixies à recours à l'utilisation de cookies, qui permettent de stocker certaines informations mineures, comme par exemple si l'acheter est déjà venu sur le site, précharger la page pour la rendre plus rapide d'accès.

Ces cookies n'ont pour but qu'un usage internet et servent principalement à améliorer l'expérience client.

8. Informations diverses

Loi applicable

Toutes les ventes conclues avec l'enseigne Pixies sur son site ainsi que les Conditions Générales de Vente de ceux-ci sont soumis au droit français.

Intégralité du contrat

Les Conditions Générales de Vente ainsi que le récapitulatif de commande envoyé à l'acheteur constituent l'intégralité des relations contractuelles entre l'acheteur et le site de Pixies.

En cas de contradiction entre ceux-ci, les Conditions Générales de Vente prévaudront sur le récapitulatif de commande.

Non-validation partielle

Dans le cas où plusieurs stipulations des Conditions de Vente seraient tenues pour non valides, ou déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderaient toute leur force et leur portée.

Droit applicable - Litige

En cas de litige, l'acheteur devra dans un premier temps expliquer sa requête en l'envoyant au Service Client pour trouver une solution à l'amiable.

Pour tous les litiges auxquels le contrat pourrait donner lieu, concernant tant sa validité, son interprétation, son fonctionnement, sa résiliation, leurs conséquences et leurs suites seront soumises aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.